Última atualização: 4 de agosto de 2026.
Esta Política de envio e entrega descreve como serão informadas e tratadas as entregas de produtos comprados na loja da MOD CULTURE CUSTOM LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 64.202.461/0001-20.
1. Regiões atendidas
A disponibilidade de entrega depende da existência de uma modalidade aplicável ao endereço informado. A região atendida deve ser confirmada no checkout antes da conclusão da compra. Se nenhuma opção for apresentada, a entrega para aquele endereço não está disponível pelo fluxo online.
2. Cálculo do frete
Quando houver entrega disponível, o custo deve ser calculado e exibido antes da confirmação do pedido. O valor pode considerar destino, modalidade, peso, dimensões e características do produto.
Nenhuma despesa adicional de entrega será cobrada sem informação e aceitação prévias do consumidor.
3. Processamento do pedido
O processamento começa após a confirmação do pagamento e a validação necessária do pedido. O prazo comercial de separação e despacho deve ser informado na oferta, no checkout ou na confirmação do pedido. Não há nesta política um prazo comercial fixo aplicável a todos os produtos.
4. Prazo estimado
A estimativa de entrega aplicável ao pedido deve ser apresentada antes da compra ou comunicada na confirmação. Quando houver prazo de processamento separado do transporte, ambos deverão ser considerados.
O prazo informado é parte da oferta e deve ser cumprido. Qualquer atraso relevante será comunicado com as medidas disponíveis ao consumidor.
5. Modalidades e responsáveis pela entrega
A modalidade e o prestador responsável serão aqueles apresentados no checkout ou na comunicação do pedido. Esta política não atribui a entrega a uma transportadora específica porque nenhuma transportadora foi confirmada como regra geral da loja.
6. Rastreamento
Quando a modalidade oferecer rastreamento, o código ou link será enviado pelos dados de contato informados na compra ou ficará disponível no ambiente do pedido. A atualização dos eventos pode depender do prestador logístico.
7. Conferência do endereço
O comprador deve revisar nome, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP antes de concluir o pedido. Se perceber erro, deve entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].
Se o pedido ainda não tiver sido despachado, tentaremos corrigir o endereço. Após o despacho, a alteração dependerá da viabilidade operacional. Custos de novo envio decorrentes de informação incorreta fornecida pelo comprador somente poderão ser cobrados se forem previamente informados, comprovados e não resultarem de erro da MODCULTURE.
8. Tentativas de entrega
As tentativas seguem a modalidade apresentada e as regras informadas pelo prestador logístico. Se o produto retornar por ausência do destinatário, recusa injustificada ou endereço incorreto, entraremos em contato para definir a solução e informar previamente qualquer custo legítimo de reenvio.
9. Atraso, extravio ou entrega não realizada
Em caso de atraso, ausência de atualização, extravio ou entrega indicada como concluída sem recebimento, escreva para [email protected]. A MODCULTURE acompanhará a ocorrência com o prestador e oferecerá a solução cabível conforme a oferta e a legislação, sem transferir ao consumidor a responsabilidade legal do fornecedor.
10. Avaria e recusa no recebimento
Confira a embalagem no recebimento. Havendo violação, dano relevante, item diferente ou quantidade incorreta, você pode recusar a entrega e registrar o motivo. Se o problema for identificado depois, entre em contato e, se possível, preserve embalagem, etiquetas e registros da condição recebida.
Essa recomendação facilita a análise, mas não reduz os prazos ou direitos previstos na legislação.
11. Produtos especiais ou volumosos
Não foi confirmada uma regra geral para produtos volumosos ou entregas especiais. Se um item exigir condição específica, restrição de acesso, agendamento ou custo adicional, essa informação deverá aparecer na oferta ou antes da conclusão da compra.
12. Relação com trocas e devoluções
Direito de arrependimento, logística reversa, vícios, avarias, trocas e reembolsos são tratados na Política de trocas e devoluções.
13. Contato
Para tratar de entrega, informe o número do pedido e escreva para [email protected]. O endereço da MODCULTURE é Estr. dos Bandeirantes, 14914 – Vargem Pequena, Rio de Janeiro – RJ, 22783-117.